新設のセンター・オブ・エクセレンスが、DXCの業界およびAI分野の専門知識とServiceNowの生成AIソリューションを融合し、AI導入の効率化を実現
アッシュバーン（バージニア州）, 2024年11月23日 /PRNewswire/ — DXCテクノロジー（DXC Technology、NYSE: DXC）は本日、フォーチュン500に選ばれる世界的なテクノロジーサービスプロバイダーとして、ビジネス変革のためのAIプラットフォームであるServiceNowとの戦略的パートナーシップの拡大を発表しました。このパートナーシップは、生成AI（GenAI）の価値をグローバルな企業に迅速に提供することを目的としています。両社は「センター・オブ・エクセレンス（CoE）」を設立し、DXCの業界および導入における専門知識と、ServiceNowの生成AIソリューションを結集させ、顧客のAI導入を効率化することを目指しています。
DXC Technology Company and ServiceNow
組織は、AIへの投資から迅速に価値を実現することが求められるプレッシャーに直面しています。DXCとServiceNowの生成AIセンター・オブ・エクセレンスは、DXCのコンサルティング、エンジニアリング、そして安全なエンタープライズサービスを統合したAIインパクトの中核機能と、ServiceNowの生成AIソリューション「Now Assist」を活用することで、顧客のAI活用の加速を支援することを目的としています。生成AIセンター・オブ・エクセレンス（CoE）では、DXCのAIコンサルタントが共同顧客を支援し、AIを活用したモダナイゼーションを通じて技術性能を最適化し、実際の成果を提供する取り組みを推進します。例えば、DXCは自社のサービス提供プラットフォームに「Now Assist」を導入し、インシデント管理プロセスを変革するとともに、500を超えるクライアントに対してAIを活用した成果を実現しています。これにより、IT運用の効率化、業務効率の向上、および顧客体験の強化が実現しました。これにより、DXCは毎月約10,000時間を削減することに成功しました。
「顧客はAIを活用してビジネスを変革しようとしています。ServiceNowとともに、当社はAIを大規模に活用し、高い効果をもたらすユースケースを実現する専門知識を備えています。」とDXCの執行副社長でコンサルティングおよびエンジニアリングサービス（AI主導）を担当するハワード・ボヴィル氏は述べています。「当社のクライアントは、AI技術が最高水準のデータプライバシー、ガバナンス、コンプライアンス基準を順守することを確保する必要があります。DXCは、クライアントが成功するために直面する課題と機会の本質を深く理解している信頼できるパートナーです。」
「企業は生成AIを活用して価値と生産性を実現することを強く求めています。」とServiceNowのグローバルパートナーシップおよびチャネル担当上級副社長であるエリカ・ヴォリーニ氏は述べています。「私たちの使命は、より多くの組織でAIを活用できるようにすることです。そして、DXCのようなパートナーはこの取り組みにおいて極めて重要な役割を果たします。新設されたセンター・オブ・エクセレンスは、DXCの豊富な業界知識とスケールを、私たちの生成AI機能を備えたNow AssistソリューションおよびAIプラットフォームと融合させることで、真のビジネス変革を推進します。」
本日の発表は、ServiceNow製品およびサービスの導入を支援する主要パートナーとして、DXCとの15年にわたる長期的な協力関係を基盤としています。DXCは、ServiceNowを活用して以下を含むさまざまな業界で顧客と連携し、驚異的な成果を達成しています。
- スイス連邦鉄道は、DXCのシステム統合を活用して、従業員向けおよび顧客向けアプリケーションをNow Platformと統合し、毎日125万人の旅客と205,000トンの貨物を安全に輸送しています。
- ジョリビー・フード・コーポレーション（JFC）とDXCは、イノベーションと支援を基盤とした長期的なパートナーシップを構築しています。DXCは、ServiceNowを含む統合プラットフォームを提供することで、JFCの重要な店舗および企業運営を管理し、チームが戦略的な優先事項に集中できるよう支援しています。
- ミラノ市の市民保護局は、新型コロナウイルスのパンデミック時に個人防護具の受領および配布を管理するため、ServiceNowおよびDXCと緊密に連携しました。
グローバルにおいて、DXCは2,000を超えるServiceNow認定資格と1,300以上の認定を保有しており、ServiceNowに特化したトレーニングアカデミーを通じて人材育成を継続的に強化しています。DXCは、ServiceNowのAI製品諮問委員会のメンバーでもあり、顧客のフィードバックを共有することで、将来のAI製品に関する助言を行っています。
DXCとServiceNowのパートナーシップに関する詳細については、以下をご覧ください：the partnership ecosystem website.
将来の見通しに関する記述
直接および排他的に歴史的事実に関連していない本プレスリリースにおける記述はすべて、「将来の見通しに関する記述」に該当します。こうした記述は、現在の予想および意見を表しており、かかる記述で示されている結果が達成される保証はありません。かかる記述は多数の想定、リスク、不確定要素、かかる記述で示されている結果と大きく異なる結果をもたらすその他の要因の影響を受ける可能性があり、これらの多くは当社が制御できるものではありません。こうした要因の記述については、2024年3月31日に終了した年度のフォーム10-KのDXC年次報告書「リスクファクター」セクションをご覧ください。また、その後のSEC提出書類で更新情報をご覧ください。将来の見通しに関する記述で説明されている目標または計画を達成できる、または今後達成する保証はなく、記述は作成された時点のものであり、過度に信頼しないよう注意してください。当社は、法律で義務付けられている場合を除き、本報告書の日付以降の出来事や状況を報告するため、または予期しない出来事の発生を反映するために、将来の見通しに関する記述を更新する、または改訂版をリリースする義務を負いません。
DXCテクノロジーについて
DXCテクノロジー（DXC Technology、NYSE: DXC）は、グローバル企業が極めて重要なシステムと運用を実行するのを支援する一方で、ITを最新にし、データ・アーキテクチャーを最適化し、さらに公共、民間、およびハイブリッドの各クラウド全体にセキュリティと拡張性を保証します。世界の大企業や公共セクターの団体は、DXCを信頼してサービスを有効利用し、IT資産全体にわたって新しいレベルのパフォーマンス、競争力、および顧客体験を向上させます。お客さまや同僚に優れたサービスを提供する方法の詳細については、DXC.comをご覧ください。
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