新加坡2025年3月3日 /美通社/ — 近期，富匙科技宣布在东南亚推出针对餐饮行业的 AI Agent，并即将于近期落地第一个品牌客户，这也是首个在东南亚地区落地 AI Agent 的 SaaS 企业，标志着其在东南亚市场布局迈出了重要一步。
富匙科技副总裁 Johnson Tan 在接受采访时指出，当前东南亚地区的餐饮行业正面临着巨大的成本压力，尤其是在新加坡这样的经济较为发达且竞争激烈的地区，AI 等一系列新兴科技力量正逐步成为餐饮行业传统竞争格局的”游戏规则改变者”。
作为一个中国出海企业，富匙科技希望通过 AI 能力，与竞争对手形成差异化的竞争优势。
Johnson Tan 表示：”我们始终将 AI 作为竞争差异化的核心要素。我们坚信，AI 是未来的发展方向，我们希望通过 AI 赋能人类，让人们能够更高效地完成更多工作。后续富匙科技也将推出更多的 AI Agent，以满足不同行业客户的需求。”
破除出海困局，完成本地化深耕
富匙科技作为香港上市公司移卡（9923.HK）投资的生态企业，能够与移卡的诸多业务形成协同，通过整合商户服务经验、AI 能力、产品研发能力等，为海外商户提供更广泛的商务赋能解决方案。
东南亚，正是富匙科技出海的重要一站。
东南亚地处亚洲东南部，北部与中国接壤，从地理位置上来看，是中国企业出海扩张业务的很好选择。而且相比于欧美地区，东南亚在运营环境、语言沟通、文化等方面，与中国也具备更多相似性。当然，在 Johnson Tan 看来，更重要的是市场潜力。
Johnson Tan 作为一个17年的 SaaS 行业从业者，是全渠道解决方案、客户关系管理和数据分析领域的资深专家，同时也对东南亚市场有很深的了解。
Johnson Tan 认为，东南亚当前仍然有很多传统的现代零售店铺，由于数字化转型的推动，数字化解决方案的渗透率不断提高，尤其是零售和餐饮行业，具备巨大的增长潜力，这是推动富匙科技进入东南亚地区的关键因素。
2023年4月，富匙科技正式收购新加坡 Ascentis，成为布局东南亚市场的关键一步。Johnson Tan 作为 Ascentis 公司的 COO（首席运营官），也正是在这个时候加入了富匙科技。
回顾近年诸多中国企业出海，在谈及经验时，总避免不了提到本地化的挑战。Johnson Tan 分析东南亚市场竞争环境时指出，尽管东南亚与中国有比较多的相似性，但是在风俗人情、政策、商业环境、职场文化上还是有所差别，包括东南亚各个国家之间也存在差异。而且东南亚市场需求十分分散，不同国家之间的数字化水平差异很大，比如新加坡的数字化程度相对较高，而马来西亚和印度尼西亚仍在发展阶段。
更重要的是，中国移动支付以及小程序等信息化设施更为普及，能够给消费者带来更为便捷的消费体验，但是受限于消费习惯以及基础设施的原因，在产品的商业化落地上，东南亚和国内相比也还会有比较大的差异。
富匙科技在收购 Ascentis 后，扫清了以上诸多障碍。
Johnson Tan 表示，Ascentis 在新加坡地区深耕多年，能够为富匙科技提供丰富的东南亚本地服务经验，特别是在与大型企业合作和应对本地区独特的商业环境方面，这也是其他竞争对手相比，富匙科技的优势之一。
“我们在做本地化的过程中，需要为客户考虑到当地监管规范、支付体系、营运环境、多语言支持、App 的界面视觉等种种因素。比如我们的客户需要做一个客户忠诚系统，不同国家的奖励和积分系统会有很大不同。因此我们必须考虑货币和汇率问题。”Johnson Tan 强调。
AI 驱动效率提升，实现产品差异化竞争
当然，富匙科技在收购 Ascentis 后，也为 Ascentis 带来积极的变化。
富匙科技能够与移卡集团其他业务形成协同效应，比如支付技术、服务经验、人工智能技术等。有了移卡能力的加入，富匙科技和 Ascentis 能够在东南亚地区提供更全面的解决方案。
Johnson Tan 提到，当前 Ascentis 的项目在落地东南亚市场的时候，都会将移卡的支付能力纳入生态系统。从市场反馈来看，客户也能更容易地接受新的解决方案。同时，Ascentis 也在积极地利用移卡强大的研发能力，尤其是在 AI 质量和成本效益方面的优势，进一步增强智慧餐饮解决方案的能力。
据 Johnson Tan 介绍，富匙科技从2023年开始加大 AI 研发投入，并通过 AI 创新来赋能业务决策、提高业务效率。
“富匙科技将自己定位为领先的 AI 驱动的 SaaS 解决方案提供商，AI 成为各个产品之间的’润滑剂’，使得解决方案高度融合、相互协同，这是我们的差异化。”Johnson Tan 说道。
在 Johnson Tan 的产品规划中，最终富匙科技将构建成一个集中化的由 AI 驱动的交互生态系统，能够将不同行业所有客户互动和操作整合，有效地实现跨业务自动化且不受用户操作端口限制。
Johnson Tan 透露，富匙科技收购 Ascentis 后，Ascentis 的财务数据不断好转，并于收购当年实现扭亏为盈。据 Johnson Tan 预计，未来几年，Ascentis 的利润会实现翻倍增长，这表示富匙科技在东南亚地区也将进入飞速发展期。
至于未来的商业规划，Johnson Tan 表示，富匙科技接下来会重点关注新加坡、马来西亚以及印度尼西亚，并加速开拓泰国、菲律宾等市场。通过搭建产研和运营团队，持续深入挖掘 AI 技术在内部和外部的应用场景，进一步巩固 AI 研发成果，承接更多企业级项目并提供 BOT 服务。同时持续丰富客户群体，如大型企业级客户、中小餐饮、便利店商户等。
战略方面，富匙科技也会挖掘东南亚地区优质项目，寻找与现有业务有协同效应的标的进行投资并购，快速扩大海外业务规模。
